АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ
УСЛУГИ
О НАС
ЦЕНЫ
КЕЙСЫ

+7 (495) 142-42-87

СВЯЗАТЬСЯ

ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ ЗА СЧЕТ УЛУЧШЕНИЯ РЕПУТАЦИИ БРЕНДА

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ (ORM, SERM, PR):

  Мониторинг отзывов, отработка и удаление негатива

  Формирование позитивной выдачи в поисковиках

  PR-визитки и публикации в СМИ

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ

ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ ЗА СЧЕТ УЛУЧШЕНИЯ РЕПУТАЦИИ БРЕНДА

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ (ORM, SERM, PR):

  Мониторинг отзывов, отработка и удаление негатива

  Формирование позитивной выдачи в поисковиках

  PR-визитки и публикации в СМИ

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

В КАКИХ СИТУАЦИЯХ К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ

В КАКИХ СИТУАЦИЯХ К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ

удаление НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

О вашей компании / личном бренде есть негатив в интернете? 

Не важно, кто очерняет вас:

— объективно недовольные клиенты

— покупатели, которых захлестнули эмоции

— недобросовестные конкуренты

Большинство людей доверяют отзывам и могут отказаться от покупки из-за негатива.

ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ HR-РЕПУТАЦИЯ

Серьезные проблемы с HR репутацией возникают из-за отзывов:

— уволенных сотрудников

— кандидатов, которым не удалось пройти собеседование

Одни соискатели верят негативным слухам о компании и обходят ее стороной. Другие — просят вас на собеседовании опровергнуть то, что пишут в интернете.

ОТСУТСТВИЕ РЕПУТАЦИИ

У вас молодая компания или новый продукт? В связи с чем:

— отзывов пока нет  

— в интернете мало информации о вашем бренде

Недостаток информации вызывает даже больше недоверия, чем негатив. Поэтому многие покупатели предпочитают известные бренды, а не компании без имени.

1 НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ ЛИШАЕТ ВАС В СРЕДНЕМ 5 КЛИЕНТОВ

60%

Более 60% людей ищут отзывы
 перед покупкой 

80%

Более 80% людей доверяют отзывам больше, чем рекламе

По данным исследования Deloitte & Touche

1 НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ ЛИШАЕТ ВАС В СРЕДНЕМ 5 КЛИЕНТОВ

60%

Более 60% людей ищут отзывы
 перед покупкой 

80%

Более 80% людей доверяют отзывам больше, чем рекламе

По данным исследования Deloitte & Touche

КАКУЮ СУММУ ВЫ ТЕРЯЕТЕ ЕЖЕМЕСЯЧНО,ЕСЛИ НЕ УПРАВЛЯЕТЕ РЕПУТАЦИЕЙ

ЧТОБЫ ПОСЧИТАТЬ ПРИМЕРНО УБЫТКИ КОМПАНИИ ОТ НЕГАТИВА

Возьмите среднее число клиентов, которых по статистике отпугивает один негативный отзыв (5 человек), умножьте на количество плохих отзывов в топ-20 Яндекса и на средний чек вашей компании.

Например, в топе поисковой выдачи 20 отрицательных отзывов, ваш средний чек — 5 000 рублей, тогда упущенная прибыль равна:

5x20x5000 = 500 000 рублей ежемесячно

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

Под удар попадают не только ваши продажи

Вкладываетесь в рекламу,
а в итоге еле балансируете на грани окупаемости

Люди смотрят отзывы, 
видят негатив или отсутствие информации и предпочитают конкурентов

Стоимость привлечения сотрудника увеличивается в несколько раз, сложно найти квалифицированных кандидатов 

Соискатели читают отрицательные отзывы от недовольных сотрудников и не приходят на собеседование

Продаете хороший продукт, но один промах — и негатив расходится по сети и портит вашу добрую репутацию

Люди охотнее пишут негатив, чем позитив. Если с негативом не работать, он быстро распространится по всему интернету 

У вас есть проблемы с продуктом или сервисом, но вы не знаете об этом, из-за чего страдает ваш бизнес

Иногда отрицательные отзывы указывают на внутренние проблемы компании. Если их вовремя не решить, негатив поглотит бизнес

КАК МЫ ПОМОГАЕМ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ

1. ОЦЕНКА РЕПУТАЦИИ

Проведем аудит репутации, выясним, сколько негативных и позитивных отзывов о вас или вашей компании в интернете.

2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ

Создадим стратегию управления репутацией с учетом вашей ниши: работа с поисковиками, гугл и яндекс-картами, отзовиками, соцсетями, сайтом компании.

3. ОТРАБОТКА И УДАЛЕНИЕ ОТЗЫВОВ

Пообщаемся с авторами негатива, решим их проблему, а затем попросим удалить отзыв. Для удаления недостоверных отзывов обратимся к администрации сайта. Используем юридические инструменты.

4. ВЫТЕСНЕНИЕ ИЗ ЗОНЫ ВИДИМОСТИ

Негатив, который невозможно удалить, мы вытесним методами SERM на 3-ю и последующие страницы в выдаче Яндекса и Гугл. Это сделает его "невидимым", так как более 90% людей не смотрят дальше 2-й страницы.  

5. ПОСЕВ ПОЗИТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

На основе ваших кейсов создадим положительные отзывы и организуем их естественный посев на отзовиках и в соцсетях. Это будет стимулировать клиентов оставлять позитивные отзывы.

6. СЕРВИСНЫЕ СКРИПТЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

Порекомендуем, какие улучшения провести в компании, чтобы прервать поток негатива. При необходимости поможем разработать для сотрудников сервисные скрипты.

7. СОЗДАНИЕ РЕПУТАЦИИ С НУЛЯ

Создадим PR-визитки на отзовиках и в соцсетях, сделаем посев положительных отзывов, напишем PR-статьи и пресс-релизы, разместим их в СМИ. Привлечем лидеров мнений.

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

КАК ВСЕГДА ДЕРЖАТЬ РЕПУТАЦИЮ ПОД КОНТРОЛЕМ

После отработки негатива недовольные клиенты становятся лояльными покупателями
или даже адвокатами вашего бренда.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ ВАШЕГО РЕЗУЛЬТАТА:

Мониторинг отзывов и управление репутацией

Проводим регулярный мониторинг отзывов о вашей компании. 

Становимся вашими официальными представителями на площадках отзовиков и в соцсетях.

Реагируем на новые отзывы в течение 3-24 часов (по договоренности).

Благодарим клиентов за позитивные отзывы, решаем проблемы с негативными. 

Тушим негатив до того, как он разойдется по интернету. 

И ваша репутация всегда под контролем!

РУЧАЮСЬ ЗА ВАШУ  РЕПУТАЦИЮ 

Екатерина Плакунова
основатель агентства управления репутацией UpMarketing

18 лет опыта работы в маркетинге и рекламе  

Сделала карьеру от маркетолога до директора по маркетингу  

13 лет — собственное маркетинговое агентство

Более 80 крупных клиентов в сфере управления репутацией 

Работа с отраслями: медицина, фармацевтика, страховые компании, детские товары, услуги

Ежеквартально экономим клиентам более 25 млн. руб 

Работаем с гарантией на результат!

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

ПОЧЕМУ С НАМИ ВЫГОДНО РАБОТАТЬ

БУТИКОВЫЙ СЕРВИС

Мы небольшое агентство. Работаем не на потоке, уделяем личное внимание каждому клиенту и каждому проекту.

СОТРУДНИКИ-ЭКСПЕРТЫ

У нас узкая специализация по работе с репутацией, поэтому мы нанимаем сотрудников с опытом в этой сфере от 3 лет.

ОТСУТСТВИЕ РИСКОВ

В вашем распоряжении будет многолетний опыт работы нашей команды во многих нишах и отработанная технология SERM.

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Работаем по четко установленным KPI и гарантируем измеримый результат в цифрах.

ПОЛНАЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Наше сотрудничество останется в тайне, мы подписываем соглашение о неразглашении (NDA).

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ О БРЕНДЕ

Кому: Любым брендам, чьи продажи формируются за счет интернет-канала

ORM START - УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

Кому: Молодым компаниям и стартапам, у которых пока нет отзывов и сформированного имиджа

ORM OPTIMA - ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ

Кому: Компаниям, о которых уже есть упоминания в интернете, в том числе негативные

SERM - ФОРМИРОВАНИЕ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧИ

Кому: Любым брендам, о которых поисковики в первых строках выдают негативную и провокационную информацию

SMM

Кому: Любым брендам, чья целевая аудитория концентрируется в том числе в социальных сетях 

РЕЗУЛЬТАТЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Рост продаж до 1 200 000 рублей за 6 месяцев

С клиентами мы работаем конфиденциально (подписываем NDA), поэтому приводим кейсы только в обезличенной форме.

Медицинский центр (стартап)  

Цель: Сформировать положительный имидж, привлечь пациентов в новую клинику.

Инструменты: 

— Регистрация информационной карты клиники на ресурсах отзывов 

— Естественный посев положительных и нейтральных отзывов на данных площадках

Реализация: В течение 6 месяцев были охвачены топ-площадки по брендовым и тематическим запросам, а также запросы по названию конкурентов. 

Результат: 100% положительной и нейтральной информации о клинике в топ-20, за 6 месяцев продажи выросли с 0 до 1,2 млн руб. в месяц.

85% позитивных страниц по HR-запросам

С клиентами мы работаем конфиденциально (подписываем NDA), поэтому приводим кейсы только в обезличенной форме.

Строительный холдинг

Цель: Сформировать положительную HR-репутацию.

Инструменты:  

- Мониторинг упоминаний на HR-ресурсах

- Отработка негатива

- Публикации PR-материалов в СМИ

Реализация:  Была проведена работа с негативными отзывами от бывших сотрудников и сформирован положительный имидж компании на рынке труда. 

Результат: За 8 месяцев количество позитивных страниц в выдаче поисковиков по HR-запросам компании выросло до 85%.

Снижение негатива на 75%

С клиентами мы работаем конфиденциально (подписываем NDA), поэтому приводим кейсы только в обезличенной форме.

Страховая компания федерального масштаба

Цель: Уменьшить количество негативных отзывов, улучшить репутацию.

Инструменты:
- Оперативный мониторинг негативных отзывов

- Реагирование в течение 12 месяцев в режиме 24 х 7  

Реализация: Негативные отзывы постоянно отслеживались, и с ними проводилась оперативная работа - коммуникация с авторами от лица компании, решение проблемных ситуаций, удаление недостоверных отзывов. 

Результат: За 12 месяцев снижение числа негативных отзывов с 800 до 200 в месяц - в процентном соотношении снижение негатива на 75%.

Увеличение дохода на 25%

С клиентами мы работаем конфиденциально (подписываем NDA), поэтому приводим кейсы только в обезличенной форме.

Сеть автодилерских центров

Цель: Сформировать положительную репутацию, привлечь клиентов на сервисные работы в сеть дилерских центров.

Инструменты:  

- Регистрация официальных представителей компании на тематических площадках

- Посев положительных и нейтральных отзывов

- Коммуникация от имени компании

- Отработка негатива
Реализация: В течение 12 месяцев работали по тематическим площадкам, увеличили узнаваемость компании.

Результат: Количество брендовых запросов возросло в 3 раза. Благодаря положительной репутации увеличился поток клиентов. Продажи выросли на 25%.

Рост продаж на 40%

С клиентами мы работаем конфиденциально (подписываем NDA), поэтому приводим кейсы только в обезличенной форме.

Крупный интернет-магазин детских товаров

Цель: Улучшить репутационную выдачу, повысить лояльность к бренду.

Инструменты:  

- Посев положительных отзывов и отработка негативных

- Регистрация компании на тематических площадках

- Создание и распространение контента в соцсетях

- Подключение агентов влияния

- Разработка сервисных скриптов для сотрудников компании
Реализация: Была проведена комплексная работа по управлению репутацией и продвижению бренда.

Результат: За 12 месяцев в 4 раза увеличилось количество естественных отзывов от довольных клиентов. Бренд стал узнаваемым. Продажи выросли на 40%.

УПРАВЛЯЯ РЕПУТАЦИЕЙ, ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ...

БОЛЕЕ ЛОЯЛЬНУЮ АУДИТОРИЮ,

повторные продажи и рекомендации

ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ,

которые не занимаются репутацией

РОСТ ПРОДАЖ И ПРИБЫЛИ

в связи с увеличением доверия к компании

УЛУЧШЕНИЕ РЕЙТИНГА КОМПАНИИ/БРЕНДА

на сайтах-отзовиках и в соцсетях

УВЕЛИЧЕНИЕ ОТДАЧИ
ОТ РЕКЛАМЫ 

рост конверсии (больше людей становятся вашими клиентами)

Оставьте заявку на ЭКСПРЕСС-АУДИТ репутации и узнайте,
 сколько негативных отзывов о вашей компании в интернете и на каких сайтах они находятся

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте контакт в форме ниже, мы перезвоним
— ответим на вопросы и дадим рекомендации по управлению репутацией вашей компании

Введите ваш телефон *
Или E-mail

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

связаться с нами в мессенджере

Политика конфиденциальности

Вставьте сюда политику конфиденциальности.

НАШИ КОНТАКТЫ

Телефон: +7 495 142-42-87

E-mail: up@upmarketing.ru

Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 68с2

Политика конфиденциальности

Редактируемый текст

Данный сайт использует Cookie

Редактируемый текст